Automatixando es una empresa colombiana especializada en integración tecnológica, automatización de procesos con inteligencia artificial y desarrollo de agentes profesionales de WhatsApp para empresas.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y eliminamos datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, integraciones o aplicaciones conectadas a servicios de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp).

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Automatixando
Sitio web: https://automatixando.com
Correo de contacto: contacto@automatixando.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Nombre de empresa

• Información enviada mediante formularios

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Sistema operativo

• Cookies y datos de navegación

Datos obtenidos mediante integraciones con Meta
Si utilizamos APIs de Meta (como WhatsApp Business Platform, Facebook Login o formularios de generación de clientes potenciales), podemos recibir:

• Nombre público del perfil

• Número de teléfono

• ID de usuario de la plataforma

• Información enviada voluntariamente en mensajes

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio solicitado.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Responder mensajes y consultas

• Implementar agentes automatizados de WhatsApp

• Configurar CRM, automatizaciones o integraciones tecnológicas

• Registrar información en sistemas autorizados por el cliente

• Prestar soporte técnico

• Cumplir obligaciones legales

No vendemos ni comercializamos datos personales.

4. Compartición de datos

Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (hosting, CRM, plataformas de automatización)

• Plataformas oficiales de Meta cuando el usuario interactúa mediante sus servicios

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal

Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

5. Uso de servicios de Meta

Cuando utilizamos productos de Meta (como WhatsApp Business API o Facebook Login):

• Procesamos los datos únicamente para la finalidad autorizada por el usuario.

• Cumplimos con las condiciones de la Plataforma de Meta.

• No utilizamos los datos para fines distintos a los autorizados.

• Permitimos al usuario solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad del servicio

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver disputas

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Derechos del titular

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos

• Rectificación

• Actualización

• Supresión

• Revocatoria del consentimiento

Para ejercer estos derechos debe enviar una solicitud al correo oficial indicado en esta política.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para cumplir con cambios legales o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en https://automatixando.com/politica-de-privacidad

Conóce como solictar la eliminación de tus datos AQUI